Neste Artigo

Um comprovante enviado por mensagem não prova que o dinheiro entrou na sua conta. Imagens podem ser editadas, e alguns golpistas também enviam comprovantes de Pix agendado como se o pagamento tivesse sido concluído.

A confirmação deve ser feita sempre no aplicativo ou internet banking oficial do recebedor.

1. Confirme diretamente no banco

Abra o aplicativo oficial e veja o extrato ou as transações recebidas.

Não entregue produto ou serviço apenas porque alguém mostrou uma imagem.

2. Diferencie Pix concluído de agendamento

Um agendamento indica intenção de pagamento futuro e pode ser cancelado antes da execução.

Considere pago somente quando o valor estiver efetivamente creditado.

3. Não confie em aparência do comprovante

Logotipo, fonte, horário e até QR Code podem ser copiados ou alterados.

A única confirmação confiável para você é o crédito registrado pelo seu banco.

4. Cuidado com clientes que criam urgência

Golpistas podem dizer que estão atrasados, mandar motorista buscar o produto ou pressionar para liberar rapidamente.

Não pule a conferência por causa da pressa.

5. Golpes também podem envolver falsa devolução

Se alguém afirma ter enviado dinheiro por engano, confira sua própria conta antes de devolver qualquer valor.

Use mecanismos oficiais de devolução do Pix quando disponíveis.

6. Se você sofreu golpe

Entre em contato com o banco imediatamente e explique a situação.

Guarde conversas, comprovantes, número de telefone e informações do recebedor ou remetente.

Conclusão

Faça as verificações em uma ordem lógica e altere somente uma coisa por vez. Isso facilita descobrir a verdadeira causa e reduz o risco de piorar o problema.

Quando existir risco de perda financeira, comprometimento de contas, dano físico ou informações importantes, procure também os canais oficiais da empresa, banco, plataforma ou assistência responsável.

Perguntas Frequentes (FAQ)

Sim. Por isso a confirmação deve ser feita no extrato da própria conta.

Não. O pagamento só está concluído quando aparece como crédito efetivo.

Confira sempre no aplicativo oficial do banco.